Términos del servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Partes y objeto
Estos términos regulan el acceso y el uso de CitedIn, un servicio en la nube que mide la visibilidad de un sitio web en Google y en los asistentes de IA, diagnostica qué hay que corregir y prepara los cambios (pull requests de GitHub, borradores de WordPress y textos para otros sitios) para que el propietario del sitio los revise y apruebe (el «Servicio»).
El Servicio lo presta Pablo Bravo Villanueva, con NIF 12436687N y domicilio en Calle Linares 30, 4º D, 47010 Valladolid, España («CitedIn»). La empresa o el profesional que usa el Servicio con una cuenta es el «Cliente».
El Servicio se dirige solo a empresas y profesionales. Al usarlo, el Cliente declara que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional y que la persona que usa la cuenta tiene facultades para obligarle.
La política de privacidad explica cómo trata CitedIn los datos personales.
2. Acceso anticipado
CitedIn está en acceso anticipado. Las cuentas se crean solo por invitación y el Servicio se presta de forma gratuita durante esta fase. Estos términos no fijan ningún precio. Si en el futuro CitedIn ofrece planes de pago, sus precios y condiciones se presentarán por separado y solo se aplicarán si el Cliente los acepta; no se cobrará nada sin esa aceptación.
3. Cuenta y acceso
El Cliente accede con un código de un solo uso que recibe en su dirección de email. Es responsable de mantener seguro el acceso a ese buzón y de todo lo que se haga desde su cuenta. Si sospecha que ha habido un acceso no autorizado, debe avisar a CitedIn cuanto antes en info@viaondo.com.
4. Qué hace el Servicio y qué no promete
El Servicio rastrea las páginas públicas de los sitios del Cliente, muestrea las respuestas de buscadores y asistentes de IA, audita los sitios y prepara cambios indicando la fuente en la que se apoya cada afirmación. Las respuestas de la IA varían de una muestra a otra, por eso el Servicio presenta la visibilidad como porcentajes con su margen de error, no como certezas.
CitedIn no garantiza ninguna posición, tráfico, cita ni presencia en ningún buscador ni asistente de IA. Esos resultados dependen de terceros que CitedIn no controla.
5. Servicios conectados y aprobación del Cliente
El Cliente puede conectar servicios como Google Search Console, Google Analytics, Bing Webmaster Tools, GitHub y WordPress. Al conectarlos, autoriza a CitedIn a acceder a ellos dentro de los permisos que concede y solo para prestar el Servicio. El Cliente debe tener derecho a autorizar ese acceso para cada sitio, propiedad, repositorio y cuenta que conecta. Cada servicio conectado se sigue rigiendo por sus propios términos.
No se publica nada en el sitio del Cliente sin la aprobación de una persona. Fusionar una pull request o pulsar Publicar en WordPress es la aprobación de ese cambio por parte del Cliente, que es responsable de revisarlo antes de aprobarlo. Si el Cliente activa la aplicación automática de una categoría de cambios mecánicos y reversibles (como títulos y metadescripciones), aprueba de antemano los cambios de esa categoría y puede desactivarla en cualquier momento. Los textos pensados para otros sitios web se preparan como borradores para que el Cliente los envíe; CitedIn nunca los envía.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a usar el Servicio de forma lícita y, en particular, a:
- añadir solo sitios de su propiedad o que esté autorizado a gestionar;
- no usar el Servicio para publicar contenido ilícito, engañoso o difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga código dañino;
- no usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas ni para manipular buscadores o asistentes de IA en contra de sus normas publicadas;
- no intentar acceder a datos de otros clientes, eludir las medidas de seguridad o los límites de uso, ni hacer pruebas de carga o de vulnerabilidades sin permiso previo y por escrito de CitedIn;
- no revender ni ceder a terceros el acceso al Servicio sin autorización de CitedIn.
Si el Cliente incumple gravemente esta cláusula, CitedIn puede suspender el acceso, avisándole siempre que sea posible.
7. Contenido y propiedad intelectual
El Cliente conserva todos los derechos sobre sus sitios, su contenido y sus datos. Concede a CitedIn una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del contrato para alojar, copiar y tratar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el Servicio.
El Cliente puede usar libremente los cambios y textos que el Servicio le prepara una vez que los aprueba. Los textos redactados por la IA enlazan a las fuentes en las que se apoyan, y el texto sin fuente se marca y no se puede aprobar, pero el Cliente sigue siendo responsable de comprobar que lo que publica es exacto.
El software, el diseño, las marcas y la documentación del Servicio pertenecen a CitedIn o a sus licenciantes. Estos términos solo conceden al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato.
8. Disponibilidad y soporte
CitedIn pone medios razonables para que el Servicio esté disponible y funcione correctamente, pero durante el acceso anticipado el Servicio se ofrece tal como está, sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni disponibilidad garantizada. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a CitedIn, incluidas las caídas de los servicios conectados y de los proveedores de datos.
CitedIn puede mejorar, modificar o retirar funciones del Servicio. El soporte se presta por email en info@viaondo.com.
9. Protección de datos
CitedIn trata los datos de las cuentas de los usuarios del Cliente, y los datos que recibe de los servicios conectados, según se describe en su política de privacidad. Cuando las páginas públicas de los sitios del Cliente contienen datos personales, CitedIn trata ese contenido solo para prestar el Servicio siguiendo las instrucciones del Cliente.
10. Limitación de responsabilidad
CitedIn responde de los daños directos que cause por incumplir estos términos, con estos límites:
- CitedIn no responde del lucro cesante, de la pérdida de negocio, de clientes o de reputación, ni de los daños indirectos;
- CitedIn no responde de los cambios de posiciones, tráfico o citas en IA, de los cambios que el Cliente haya aprobado, fusionado o publicado, ni de los aplicados automáticamente en las categorías que el Cliente haya activado;
- CitedIn no responde de los fallos de los servicios conectados ni de los proveedores de datos externos;
- la responsabilidad total de CitedIn frente al Cliente se limita al importe que el Cliente haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni en los demás casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.
El Cliente mantendrá indemne a CitedIn frente a las reclamaciones de terceros derivadas del contenido del Cliente, de sitios o cuentas que haya conectado sin tener derecho a ello o del incumplimiento de la cláusula 6.
11. Duración, baja y datos
El contrato empieza cuando el Cliente usa su cuenta por primera vez y dura hasta que la cuenta se elimina.
El Cliente puede dejar de usar el Servicio cuando quiera, desconectar cualquier servicio conectado en Ajustes → Conexiones y pedir a CitedIn que elimine su cuenta escribiendo a info@viaondo.com. CitedIn suprime los datos del Cliente en un plazo de 30 días desde la solicitud, salvo los que deba conservar por obligación legal.
CitedIn puede resolver el contrato avisando con al menos 30 días de antelación, también cuando termine el acceso anticipado, o de inmediato si el Cliente incumple gravemente estos términos. Durante el plazo de preaviso, el Cliente puede pedir una copia de sus datos.
Las pull requests, los borradores y los demás cambios ya entregados en los repositorios o los sitios WordPress del Cliente se quedan allí cuando termina el contrato; el Cliente decide si los conserva, los fusiona o los elimina.
12. Modificaciones y comunicaciones
CitedIn puede modificar estos términos para adaptarlos a cambios del Servicio o de la normativa. Si el cambio es relevante, lo avisará por email con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dejar de usar el Servicio antes de que el cambio se aplique; si sigue usándolo después, se entiende que lo acepta.
Las comunicaciones entre las partes se harán por email: a la dirección de la cuenta del Cliente y, en el caso de CitedIn, a info@viaondo.com.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio de CitedIn, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.